FAQ — Parceria Rock in Rio & CRMBonus

1. No que consiste a ação entre Rock in Rio e CRMBonus?

O Rock in Rio firmou uma parceria com a empresa brasileira de tecnologia CRMBonus para conceder aos compradores de ingressos de gramado um Vale Bonus no valor equivalente ao ingresso adquirido.

Para utilizar o benefício, é necessário realizar o cadastro no aplicativo Vale Bonus por meio do link enviado via WhatsApp.

Após a conclusão do cadastro, o Vale Bonus ficará disponível no aplicativo e poderá ser utilizado como parte do pagamento em compras realizadas em marcas parceiras selecionadas.

Exemplo:
Se você comprar um ingresso de R$ 870,00, receberá R$ 870,00 em Vale Bonus.

2. Se eu comprar mais de um ingresso de gramado, quanto de Vale Bonus irei receber?

O benefício será concedido exclusivamente ao titular da compra.

O titular receberá um Vale Bonus correspondente ao valor total da compra.

Exemplo:
3 ingressos de R$ 870,00 = R$ 2.610,00 em Vale Bonus.

3. Comprei o Rock in Rio Card. Tenho direito ao Vale Bonus?

Sim.

A compra de ingressos elegíveis realizada na venda do Rock in Rio Card dá direito ao Vale Bonus.

O benefício passa a valer a partir de 08/06/2026 e fica disponível após a aceitação pelo WhatsApp.

4. O que é exatamente o Vale Bonus?

O Vale Bonus é um benefício promocional concedido ao titular da compra, correspondente ao valor total elegível dos ingressos adquiridos.

Ele funciona como uma moeda digital utilizada exclusivamente dentro do aplicativo Vale Bonus para reduzir o valor de compras em marcas parceiras.

Com o aplicativo você pode:

• Consultar o saldo disponível
• Visualizar o histórico de benefícios
• Verificar regras e condições das marcas participantes

Importante: O Vale Bonus desta campanha pode ser utilizado apenas nas marcas parceiras selecionadas para a ação Rock in Rio.

5. Qual é a validade do Vale Bonus?

A campanha é válida para ingressos adquiridos entre 08/06/2026 e 13/09/2026.

Novos usuários

• Até 45 dias para baixar o aplicativo e ativar o benefício
• Após a ativação, o saldo poderá ser utilizado por até 180 dias

Usuários já cadastrados

• O benefício é disponibilizado diretamente na conta existente
• O prazo de utilização de 180 dias inicia imediatamente

6. O valor será depositado na minha conta bancária?

Não.

O benefício não é convertido em dinheiro e não será depositado em conta bancária.

O valor será disponibilizado em Vale Bonus dentro do aplicativo.

7. Posso transferir, doar ou vender meu Vale Bonus?

Não.

O Vale Bonus é:

• Pessoal
• Individual
• Intransferível

Tentativas de venda, cessão ou uso indevido poderão resultar no cancelamento definitivo do benefício.

8. Como e quando receberei o Vale Bonus?

Após a confirmação da compra, o titular receberá uma mensagem no WhatsApp oficial Rock in Rio Bonus em até 5 dias úteis.

A mensagem apresentará as opções:

• Baixe o app
• Não continuar

Ao clicar em "Baixe o app", o saldo é disponibilizado imediatamente no aplicativo Vale Bonus.

9. Preciso ter WhatsApp para receber o benefício?

Sim.

É necessário possuir uma conta ativa no WhatsApp.

O contato oficial da campanha ocorre exclusivamente pelo número:

(21) 2391-1727

Identificado como Rock in Rio Bonus e com selo de verificação.

10. O que acontece se eu trocar de número de celular?

Você deverá atualizar o número através do link informado no WhatsApp.

Caso não realize a atualização, poderá não receber o benefício.

11. Não recebi nenhuma mensagem. O que devo fazer?

Se você comprou um ingresso elegível e não recebeu a mensagem dentro do prazo informado:

• Verifique se o número cadastrado está correto e ativo
• Entre em contato com o suporte oficial

WhatsApp de suporte:
(11) 93535-4946

12. Todos os participantes recebem o mesmo valor?

Não.

O valor do Vale Bonus depende do valor total da compra realizada pelo titular.

13. Meus dados pessoais estarão protegidos?

Sim.

Os dados serão tratados pela CRMBonus em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O tratamento será limitado ao mínimo necessário para operacionalização da campanha.

14. O que acontece se eu bloquear o WhatsApp da CRMBonus?

Você deixará de receber:

• Mensagens da campanha
• Informações sobre o benefício
• Orientações de utilização

O saldo já ativado continuará disponível normalmente no aplicativo.

15. Existe limite de resgates?

Sim.

Cada oferta possui regras próprias, incluindo:

• Limite por CPF
• Valor mínimo de compra
• Prazo de validade

16. Sou estrangeiro. Posso participar?

Para receber o Vale Bonus é necessário possuir:

• Número de telefone válido no Brasil
• Conta ativa no WhatsApp

Sem esses requisitos não é possível receber o benefício.

17. O que acontece se meu ingresso for cancelado ou reembolsado?

A CRMBonus poderá cancelar os benefícios concedidos.

O saldo não utilizado poderá ser bloqueado.

Casos de uso indevido poderão resultar em bloqueio para futuras campanhas.

18. Como identificar uma mensagem oficial?

A comunicação oficial sempre ocorre através do contato:

Rock in Rio Bonus

Com selo de verificação no WhatsApp.

⚠️ Nunca serão solicitados:

• Senhas bancárias
• PIX
• Dados de cartão de crédito

19. Como parar de receber mensagens da campanha?

Antes de aceitar o benefício

Clique em "Não continuar".

Depois de aceitar o benefício

O saldo permanecerá disponível normalmente, mas as comunicações futuras serão interrompidas.

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